DA REDAÇÃO
O Procon de Cuiabá lançou um aplicativo nesta terça-feira (14) para denúncias de serviços mau prestados pelo celular.
Feita para as plataformas IOS e Android, a mais nova ferramenta já está disponível para download gratuitamente e permite que consumidores exerçam o papel de fiscais, fazendo denúncias, queixas e questionamentos a respeito dos serviços prestados na Capital, estando em qualquer lugar.
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A facilidade de interação com o dispositivo e suas inúmeras funcionalidades conferem aos usuários o direito de efetuar denúncias com o envio de fotos, sem a necessidade de ir até a sede do órgão para oficializar sua queixa.
“Nosso grande desafio foi aproximar o consumidor do Procon e este aplicativo veio como uma solução eficaz para esse impasse. Essa ferramenta vai ajustar a relação entre clientes e empresas, dando mais transparência sobre a qualidade dos serviços prestados, além de conferir ao cidadão o poder de cobrar o órgão a respeito dos seus direitos”, afirma Eduardo Henrique de Souza, secretário municipal de Ordem Pública.
Dentre as funcionalidades, o aplicativo Procon Cuiabá também permite que o usuário acompanhe as ações do órgão através de notícias, acesse o Código de Defesa do Consumidor e o site da Prefeitura de Cuiabá. A plataforma também conta com um fórum de discussão, onde clientes e empresas poderão manter contato, que será intermediado pelo órgão.
Para o diretor-executivo do Procon Municipal, Carlos Rafael Carvalho, trazer a ferramenta à vida é a realização do primeiro de muitos sonhos para a instituição.
“É gratificante demais poder entregar esse presente para nossa comunidade. Este instrumento chega às mãos do consumidor para que ele se sinta protegido e devidamente amparado pelo munícipio. Aqui eles poderão fazer denúncias oficiais e dar entrada em procedimentos administrativos, da forma mais cômoda e desburocratizada possível”, conta.
A importância do aplicativo vai além da proximidade gerada, “pois falar em eficiência do poder público é falar em transparência”, conforme conta Rodrigo Palomares, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB. “Indo mais longe, todos somos consumidores e ter uma arma como essa ao nosso lado traz maior celeridade e fortalecimento na busca pelo equilíbrio com as empresas e seus serviços”, conclui.
O lançamento contou também com a presença de alunos da Escola Estadual Nilo Póvoas e da Delegacia do Consumidor.
